医药费报销这件事看似简单，却因为涉及老同志切身利益，加之需要按要求粘贴各类发票、清单、查验单等，还要填写报销单，手续比较繁琐。老同志上了年纪，材料缺项、漏项的问题时有发生，需要耐心反复的解释和严谨准确的帮助。为了解决这个问题， 想离退休人员之所想，解离退休人员之所忧，5月26日，离退休工作处与校医院协调合作，在校老年人活动中心开设离退休人员医药费报销专场，为离退休人员提供“一站式”报销服务。

   在做好疫情防控前提下，离退休工作处精心做好离退休人员的组织工作，提前发布报销通知，录制医药费票据粘贴整理小视频，需要哪些票据、如何整理粘贴，在“小视频”里都进行了详细演示，让老同志们一目了然。开发报销预约小程序，引导离退休人员分时段预约报销，避免人员聚集，减少排队等候时间。离退休工作处安排工作人员为离退休人员做好疏导服务工作，指导离退休人员按照顺序排队、填单、等待、审核、交材料的流程有序报销。离退休人员在工作人员的引导和帮助下，顺利的完成医药费报销。在报销的同时，离退休老同志互相嘘寒问暖，亲切交谈，相互问候，互道平安。

   此次报销专场共为140余位离退休人员进行了医药费报销，“一站式”报销模式为离退休人员提供了方便、快捷的医药费报销服务，得到了离退休人员和家属的一致肯定，纷纷为离退休工作处和校医院心系离退休人员办实事的工作态度点赞，让离退休人员切实感受到了学校大家庭的温暖。离退休工作处将继续探索改进服务, 继续做好老同志服务保障工作，进一步创新服务方式，让老同志有更多的幸福感、获得感。

撰文：李门楼

图片：李门楼

编辑：张志毅

审核：李门楼